黑猫投诉:饿了么平台食品安全理赔提交后审核
时间:2019-04-07

  “鄱阳小镇青年”投诉“饿了么”,要求要求饿了么平台督促查清审核迟滞原因抓紧处理同时建立健全用户反馈申诉途径,其中涉诉金额0元,目前投诉已回复。

  消费者“鄱阳小镇青年”在3月16日向黑猫投诉平台反映:“3月12号购买食品后,存在水果发烂的情况,于是在食品安全理赔了提交了申请,今天16号了,仍未处理,还是显示在审核中。微博反馈给饿了么客服,来电回复让我自行联系饿了么保险处理。我是在通过平台交易发生的食品安全问题,饿了么平台却不作为、不担当,让我自行联系第三方保险公司,脱离了平台,很难寻找到好的处理结果。希望平台作为平台方,接收我的反馈联系保险公司核查处理,而不是将我扔给保险公司,自行对接处理。”

  商家“饿了么客户关怀”3月16日在黑猫投诉平台回复:“您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。”

  消费者“鄱阳小镇青年”在3月17日向黑猫投诉平台再次反映:“然而 并没有联系我 并没有处理。”

  消费者“鄱阳小镇青年”在3月20日向黑猫投诉平台再次反映:“并没有联系我。。。。。。”